Điều khoản sử dụng

1. Phạm vi và cách sử dụng website

Website cung cấp thông tin tham khảo về sản phẩm, dịch vụ, dòng xe tương thích, khuyến mãi và giải pháp nâng cấp xe điện/hybrid. Khách hàng có thể gửi câu hỏi, chọn phụ kiện hoặc tổ hợp combo, thêm sản phẩm vào giỏ hàng và yêu cầu nhân viên liên hệ.

Vui lòng cung cấp thông tin liên hệ đúng, không giả mạo danh tính hoặc gửi nội dung vi phạm pháp luật, gây cản trở hoạt động của website.

2. Giá bán, chương trình ưu đãi và Smart Combo

Giá trên website, giá combo tự chọn, mức tiết kiệm và quà tặng (nếu có) là thông tin tại thời điểm hiển thị hoặc báo giá tạm tính. Giá cuối cùng có thể phụ thuộc vào phiên bản xe, lựa chọn sản phẩm, tồn kho, chi phí lắp đặt phát sinh và điều kiện chương trình.

Giá của sản phẩm đang khuyến mãi hoặc combo có thể thay đổi theo chương trình được áp dụng. Trước khi khách hàng quyết định mua, nhân viên sẽ đối chiếu giỏ hàng/phiếu combo và thông báo giá cùng các khoản chi phí cần thiết.

3. Quy trình giỏ hàng và xác nhận giao dịch

1. Khách hàng chọn sản phẩm, số lượng và kiểm tra giỏ hàng hoặc combo.
2. Khách hàng gửi yêu cầu xác nhận với họ tên và số điện thoại để nhân viên có thể liên hệ.
3. Thành Phát EV kiểm tra tính tương thích, tình trạng hàng, ưu đãi, công lắp đặt (nếu có) và thông báo báo giá chính thức.
4. Giao dịch chỉ được chốt khi hai bên xác nhận thông tin cần thiết, phương thức và thời điểm thực hiện. Việc thanh toán (nếu có) được hướng dẫn sau bước xác nhận.

Không thanh toán trực tuyến chỉ vì đã gửi yêu cầu. Mã phiếu xác nhận hoặc bản ảnh phiếu combo là căn cứ hỗ trợ tư vấn, không tự thay thế hóa đơn hoặc xác nhận đã nhận tiền.

4. Thông tin sản phẩm và lắp đặt

Hình ảnh, mô tả, cấu hình, khả năng tương thích và đánh giá được cung cấp để khách dễ tham khảo. Trong một số trường hợp, phụ kiện có thể có nhiều phiên bản hoặc cần kiểm tra xe trực tiếp trước khi lắp. Khách hàng nên xác nhận thông số xe, yêu cầu kỹ thuật và phạm vi công việc với nhân viên.

Nếu hàng tạm hết hoặc cấu hình không phù hợp, nhân viên có thể đề xuất sản phẩm khác; mọi thay đổi về sản phẩm, giá hay dịch vụ cần được khách hàng đồng ý trước khi thực hiện.

5. Bảo hành, hỗ trợ và xử lý phát sinh

Phạm vi bảo hành, đổi trả hoặc sửa chữa được đối chiếu theo điều kiện sản phẩm, chứng từ và thỏa thuận giao dịch thực tế, đồng thời bảo đảm các quyền của người tiêu dùng theo quy định áp dụng. Xem thêm Chính sách bảo hành.

Thông tin khách cung cấp qua website được xử lý theo Chính sách bảo mật thông tin. Khách hàng cần lưu ý khi chuyển sang Zalo hay website bên thứ ba, các điều khoản và cơ chế hoạt động của nền tảng đó cũng có thể áp dụng.

6. Nội dung website, thay đổi điều khoản và liên hệ

Nội dung, hình ảnh và dấu hiệu nhận diện trên website thuộc chủ sở hữu hoặc đơn vị cấp phép tương ứng. Việc sao chép, sử dụng trái phép cho mục đích gây nhầm lẫn hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba là không được phép.

Chúng tôi có thể điều chỉnh thông tin dịch vụ hoặc nội dung điều khoản và đăng cập nhật trên website. Những giao dịch đã được xác nhận sẽ được đối chiếu với chứng từ, điều kiện và thỏa thuận cụ thể của từng bên; việc thay đổi nội dung website không tự động thay thế các cam kết đó.

Liên hệ: 0977 383 567 · lienhe@thanhphatev.com · Chi nhánh và liên hệ.